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Caso de éxito · Manufactura Industrial

Cómo un fabricante industrial global opera su universidad corporativa en 3 continentes desde hace más de 7 años

Plataforma, contenido y soporte al usuario final — una universidad corporativa operada por completo como servicio administrado.

Sistemas de tuberías — construcción, agua, energíaCasa matriz en BélgicaEuropa · América · EMEA — 5 idiomas
7+
años en operación continua
5
idiomas atendidos
3
micrositios regionales
5
dominios de contenido

El desafío

La empresa necesitaba una sola universidad corporativa que atendiera a colaboradores en varios continentes, idiomas y unidades de negocio — sin construir ni dotar de personal una operación interna de eLearning. Más allá de lanzar una plataforma, alguien tenía que operarla: mantener el contenido al día, dar soporte a los usuarios finales y conectar el aprendizaje con los sistemas que el negocio ya usa.

Para un grupo industrial global, la capacitación regional fragmentada significaba estándares inconsistentes de cumplimiento, ventas y conocimiento técnico.

La solución

Una universidad corporativa totalmente administrada, implementada para despliegue global y operada de punta a punta por el equipo de SHIFT:

  • Micrositios regionales para Europa, Canadá y EMEA, en 5 idiomas
  • Entrega en PC y móvil, incluyendo acceso sin conexión para ambientes de campo y planta
  • Desarrollo de contenido a la medida en cumplimiento, TI, ventas, ciberseguridad y responsabilidad social corporativa
  • Servicio administrado completo: SHIFT gestiona toda la universidad y brinda soporte directo al usuario final

Implementación

Se implementó desde un despliegue central con alcance global y se extendió mediante micrositios regionales. La universidad está integrada con el sistema de información de recursos humanos de la empresa y otras plataformas corporativas, y se conecta con catálogos externos de cursos premium y otras fuentes de contenido — los colaboradores acceden a todo el aprendizaje por una sola puerta.

Los resultados

7+ años en operaciónUn servicio administrado que la empresa renueva año tras año.
3 regiones · 5 idiomasCobertura global desde una sola universidad.
Contenido de espectro completoCumplimiento, TI, ventas, ciberseguridad y RSC.
Cero carga administrativaGestión y soporte totalmente tercerizados.
Integración con HRISConectada a los sistemas de RRHH y plataformas corporativas.
Una sola puertaCatálogos premium externos y fuentes de contenido unificados.

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