Antes de crear un curso eLearning: Conozca a sus estudiantes

Se encuentra diseñando un curso eLearning… ¡deténgase!... ¿Conoce quiénes serán sus estudiantes?

En este artículo, usted aprenderá:

• Una pregunta crucial que debe hacerse antes de crear un curso eLearning
• Un ejemplo práctico en el que se visualiza lo que podría pasar si no conoce a su público meta primeramente.
• Una lista de factores específicos que debe conocer de sus estudiantes. 

En muchas ocasiones las presiones y múltiples responsabilidades diarias nos obligan a buscar soluciones rápidas y a reaccionar en un corto periodo.

En la industria del eLearning no es la excepción, el cambio constante en los centros de trabajo y la necesidad de contar con colaboradores capacitados hace que con frecuencia debamos desarrollar los cursos con los elementos mínimos.

Idealmente, cuando decidimos iniciar la producción de un material eLearning es necesario validar que exista un plan didáctico o bien, desarrollarlo. Este contempla los siguientes aspectos:

• ¿Qué se va a enseñar? Se definen los objetivos de aprendizaje y contenidos de la capacitación.
• ¿Cuándo enseñar? Se delimita la forma en que se ordenarán y secuenciarán estos objetivos y contenidos.
• ¿Cómo enseñar? Se indican las actividades didácticas que se realizarán para alcanzar los objetivos planteados.
• ¿Qué, cómo y cuándo evaluar? Se prevén las acciones evaluativas para medir el logro de los objetivos establecidos.

Para responder a estas preguntas de forma efectiva es 100% necesario conocer el público meta de nuestro curso, es decir, los estudiantes que llevarán la capacitación

De acuerdo con las características de la audiencia, podemos definir las estrategias didácticas más adecuadas para propiciar el aprendizaje y la asimilación de los contenidos que queremos transmitir.

Veamos un ejemplo:

Un diseñador instruccional está creando un curso para capacitar a los nuevos agentes de venta de su empresa, por lo cual se centró en recopilar toda la información sobre estrategias, documentación y técnicas necesarias para que los agentes puedan realizar su labor. Sin embargo, no hizo un estudio previo de la audiencia, entonces no se enteró que los colaboradores son nuevos en la organización y que, por lo tanto, no conocen los productos que comercializan. Esto provocó que al capacitarse, los estudiantes quedaran con un vacío de conocimiento que generó un retraso en el inicio de las tareas y, además, provocó desmotivación e inseguridad en algunos de ellos.

Este es solo un ejemplo de lo que podría pasar si no conocemos a nuestro público meta. Tome en cuenta que:

1. Los adultos están motivados a aprender aquello que les ayuda a alcanzar sus metas, por lo que los cursos deben estar enfocados en ayudar a los estudiantes a lograr los objetivos que persiguen en su trabajo diario.
2. El aprendizaje debe estar orientado a los problemas que enfrentan los estudiantes en sus labores cotidianas. Por este motivo, se recomienda una arquitectura de aprendizaje práctica y basada en el aprendizaje por medio de problemas (problem-based learning).
3. Los adultos ingresan al proceso de aprendizaje con sus experiencias y éste debe ser el mayor activo en el proceso de enseñanza.

La clave para responder a las necesidades de los estudiantes y mantenerlos motivados es conocerlos y diseñar el proyecto eLearning con base en esto.

Antes de entrar a diseñar el curso eLearning  mantenga cerca esta lista de factores específicos a conocer sobre su audiencia meta:

• Sus necesidades 
• El nivel de educación: es importante conocer sus capacidades académicas y técnicas. 
• Conocimientos previos: Debe tener claro lo que el público ya sabe, lo que están haciendo actualmente y el "estado deseado". 
• Objetivos y expectativas en tomar el curso.

¡Muy bien! Ya no hay razón para seguir detenido… ahora que conoce quiénes son sus estudiantes está listo para retomar el desarrollo de su curso.

• ¿Que consejos nos puedes dar para crear un curso de e-learning exitoso?
• ¿Que experiencia ha tenido al tomar en cuenta a su audiencia como primer paso?