Para muchas empresas, llevar control de la cantidad de estudiantes que completan los cursos es clave. Para otras no es tan importante. Al final, los objetivos del negocio son el factor decisivo que determinará la importancia de medir la tasa de finalización del curso.
Por ejemplo, para las industrias altamente reguladas de banca, salud y seguros, los cursos pueden requerir una tasa de finalización del 100 por ciento como parte de una directiva corporativa o mandato del gobierno.
En otras industrias, las empresas pueden invertir en capacitación para mejorar las habilidades y prácticas de los empleados, y la finalización del curso no es crítica. Si los colaboradores pueden demostrar y aplicar las nuevas habilidades antes de llevar el curso completo, en muchos casos, esto satisface las necesidades del negocio.
En este artículo vamos a mencionar aquellos factores que pueden influir en que sus cursos eLearning sean más (o menos) exitosos.
Antes de crear su próximo curso de eLearning, tenga en cuenta estos factores para lograr crear un curso que los colaboradores natural y orgánicamente quieran finalizar... y lo más importante, que generen un IMPACTO REAL en su empresa.
¿Está el contenido del curso al mismo nivel que sus colaboradores?
Analice la complejidad del tema y la novedad de esto para los colaboradores que tomarán el curso. Preste especial atención al nivel educativo, al puesto de trabajo, el conocimiento previo y la familiaridad del público con el tema. Estos factores determinarán el nivel el nivel que debe presentar su contenido. Si su curso es demasiado fácil, es probable que los participantes se aburran y se vayan. Pero si el curso es demasiado difícil, hará que los alumnos se sientan frustrados y aumenten la probabilidad de abandono.
Pregúntese:
¿El tiempo destinado para completar el curso es realista para sus empleados?
El tiempo es reconocido por muchos como nuestro recurso más preciado. Los miembros de su equipo están intentando equilibrar el trabajo y los horarios de vida personal. Si su curso de eLearning es demasiado extenso, si está asignando plazos poco realistas para completar el curso o si a los colaboradores no se les da suficiente tiempo durante las horas de trabajo para aprender, es poco probable que ellos completen el curso.
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¿Qué incentivos tienen sus colaboradores para completar el curso?
En un mundo perfecto, la oportunidad de capacitación sería una recompensa sustancial para las personas que toman un nuevo curso. Sin embargo, aunque este puede ser el caso para algunos, otras personas necesitan factores motivadores adicionales. Los colaboradores que sienten que una tarea, actividad o programa de capacitación les ayudará a lograr sus objetivos personales tienen más probabilidades de participar activamente y completar un curso. Sin metas claras o recompensas, la capacitación será vista como una carga en lugar de un beneficio.
Los cursos eLearning otorgan a los colaboradores el control total de cómo, dónde y cuándo estudian. Esta es una de las mayores ventajas de la tecnología, pero tiene un costo: la finalización del curso depende de la motivación de cada persona. Los colaboradores deben hacerse responsables; son responsables de marcar las tareas como completas, de cumplir los plazos y de permanecer disciplinadas a lo largo del curso.
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¿Los supervisores de departamento están comprometidos con los colaboradores a lo largo del curso?
Sin el apoyo de la parte administrativa, los programas de capacitación pueden ser devaluados a favor de otros proyectos u operaciones diarias. Esto ejerce una presión adicional sobre las restricciones de tiempo ya rígidas, elimina la motivación limitada que los alumnos ya pudieron haber tenido, y los alumnos pueden finalmente abandonarla.
Debe asegurarse de contar con el respaldo de cada líder de departamento o área y que éste pueda expresar por qué el curso es importante para el equipo y para la organización en su conjunto. Es posible que también desee invertir en algún tipo de capacitación gerencial, para equipar a sus gerentes con la información que necesitan para ayudarlos a alentar a su equipo a inscribirse y completar la capacitación eLearning.
¿Le está proporcionando a los estudiantes los recursos y las herramientas que necesitarán para que la experiencia sea memorable?
Sin un acceso confiable a los cursos y la infraestructura para apoyar a los estudiantes, el proceso de aprendizaje en última instancia sufre, los colaboradores se sienten frustrados y la finalización del curso puede ser un intento fallido.
A menudo se supone que las nuevas generaciones de estudiantes son conocedores de la tecnología. Pero la familiaridad con las redes sociales o los videojuegos no siempre se traduce en las habilidades necesarias para eLearning. La competencia tecnológica es necesaria para que los alumnos completen sus tareas y optimicen todas las funciones del sistema de aprendizaje en línea.
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¿Es su curso fácil de usar y visualmente atractivo?
Si cree que puedes tomar la presentación de PowerPoint, colocarla en un formato de eLearning y tener altas tasas de finalización del curso, entonces está equivocado. Los empleados esperan MUCHO más que una versión en línea del mismo viejo PowerPoint que hayan visto antes.
La experiencia del usuario también puede afectar en gran medida las tasas de finalización del curso. Considere la forma en que los materiales del curso son presentados. Los cursos de eLearning se vuelven difíciles cuando se imparten de forma prolongada sin una variedad de contenido atractivo. Además, lo ideal es dividirlo en módulos pequeños para no cansar al estudiante.
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¿Qué pasos está tomando para anunciar y recordarles a sus colaboradores que completen los cursos?
A veces las personas simplemente se olvidan de completar la capacitación. Al tener en cuenta el aprendizaje a su propio ritmo y las limitaciones de tiempo, no es de extrañar que estos cursos no sean lo más importante para sus colaboradores. El Informe sobre el Medio Ambiente del Programa de Cumplimiento y Ética revela que el 71 por ciento de las organizaciones confían únicamente en los recordatorios por correo electrónico para alcanzar los objetivos de capacitación, sin embargo, el correo electrónico solo rara vez es suficiente.
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