Nos encontramos en un escenario corporativo en constante evolución, donde el flujo ininterrumpido de información ha hecho del eLearning una piedra angular en la capacitación y desarrollo de talento.
Sin embargo, este panorama presenta desafíos únicos para los directores de Recursos Humanos y Formación y Desarrollo en las empresas. El principal dolor de cabeza radica no sólo en ofrecer contenidos de calidad, sino en cómo mantener al colaborador totalmente involucrado y cómo asegurar que estos programas aporten un valor real a la organización.
Como directivos, saben que no es suficiente entregar un acceso a un curso y esperar resultados. El verdadero desafío reside en orquestar experiencias de aprendizaje que se alineen con los objetivos estratégicos de la empresa, que sean verdaderamente atractivas y que fomenten una cultura organizacional en la que aprender sea una constante y no una tarea aislada.
Dentro de este contexto, nos dimos a la tarea de conversar con líderes y expertos en el ámbito de aprendizaje corporativo. De estas conversaciones emergió una lista de prioridades que todo director en Recursos Humanos y Formación y Desarrollo debería tener en su radar si busca diseñar y ejecutar programas eLearning que no solo eduquen, sino que transformen y aporten al crecimiento sostenible de su organización.
1) Crear experiencias de aprendizaje personalizado
Los profesionales de hoy esperan soluciones adaptadas a sus necesidades individuales. La vieja noción de "una talla única para todos" ya no satisface las demandas del trabajador contemporáneo. Como directores de formación y desarrollo, es imperativo ofrecer plataformas de aprendizaje que se ajusten a la singularidad de cada persona.
Las innovaciones tecnológicas actuales han simplificado la implementación de estrategias de aprendizaje individualizadas. Es fundamental adoptar módulos breves y asegurarse de que los contenidos sean accesibles desde dispositivos móviles, atendiendo así a las expectativas y estilos de vida de nuestro público.
Acción inmediata: Evalúe la plataforma eLearning actual de tu empresa y determine su capacidad para ofrecer aprendizaje personalizado. Adicionalmente, comience a integrar módulos más breves y garantice su compatibilidad con dispositivos móviles para proporcionar una experiencia de aprendizaje más adaptada y flexible.
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2) Evolucionar de "e" a "m"
En la era digital actual, las fronteras del aprendizaje se han ampliado. Ahora no estamos restringidos a aulas o escritorios; el mundo es nuestro aula. Un estudio de LinkedIn evidenció una tendencia crucial: más de la mitad de los colaboradores acceden a contenidos formativos justo en el momento en que los necesitan. Ya sea durante un trayecto, en un receso, o mientras esperan en una fila, los profesionales buscan respuestas y adquieren habilidades a través de sus dispositivos móviles.
Este cambio no es meramente una transición de “e” (electrónico) a “m” (móvil); es una evolución hacia el microaprendizaje. Este enfoque consiste en ofrecer contenidos en pequeñas dosis, directos y fácilmente digeribles, que se ajusten al ritmo y preferencias del usuario. Una de las tácticas más eficaces en el mLearning es el uso de notificaciones espaciadas. Estas alertas, enviadas al celular en intervalos determinados, refuerzan el aprendizaje y aseguran una mayor retención del contenido.
Acción inmediata: Revise y adapte sus contenidos de eLearning para que sean compatibles con el formato de microaprendizaje. Implemente un sistema de notificaciones espaciadas para smartphones, que recuerde a los usuarios revisar ciertos contenidos o realizar actividades breves. Esta estrategia no solo mejorará la accesibilidad y flexibilidad de sus programas, sino que también incrementará la retención y aplicación de conocimientos en situaciones reales.
3) Entrar en el mundo del aprendizaje "multi-fuente"
El paradigma del aprendizaje ha cambiado. La era en la que el conocimiento se transmitía a través de una única vía o fuente ha quedado atrás. Actualmente, el profesional moderno no espera recibir la información; la busca, la contrasta y la valida a través de múltiples canales. Esta modalidad de aprendizaje, aunque menos estructurada, suele resultar más resonante y efectiva para el aprendiz contemporáneo.
El aprendizaje tradicional, a menudo vinculado a las aulas y las conferencias, ha dejado espacio para un abanico más amplio de métodos. Herramientas como foros de discusión, plataformas de redes sociales, videos interactivos y tecnologías inmersivas como la realidad virtual y aumentada se están convirtiendo en aliados poderosos para el proceso formativo.
Acción inmediata: Diversifique sus estrategias de eLearning incorporando múltiples fuentes de información y plataformas. Cree o fomente espacios de discusión, utilice videos y simulaciones y experimente con tecnologías inmersivas. Analice las métricas y retroalimentación para identificar qué fuentes son las más efectivas y resonantes para su audiencia, y ajuste sus estrategias de formación de acuerdo a esos insights.
4) Priorizar la aplicación práctica sobre la memorización: De conocer a actuar
En el contexto actual, donde el acceso a la información es prácticamente ilimitado, el valor no radica en cuánto puede memorizar una persona, sino en cómo puede aplicar ese conocimiento en situaciones concretas. Es fundamental que, como diseñadores de experiencias de aprendizaje, reconozcamos que la retención de datos no garantiza habilidades efectivas en el mundo real.
Los programas de eLearning deben evolucionar hacia una metodología que fomente la curiosidad, la capacidad de cuestionar y analizar, y sobre todo, la habilidad para utilizar la información en contextos prácticos. En lugar de exámenes memorísticos, es esencial incluir simulaciones, estudios de caso, y actividades que desafíen al aprendiz a pensar de manera crítica y a tomar decisiones informadas.
Acción inmediata: Revise el diseño instruccional de sus programas eLearning. Introduzca actividades prácticas que impulsen al colaborador a aplicar el conocimiento adquirido. Considere la implementación de herramientas como la gamificación, simulaciones y escenarios para fomentar la aplicación activa del conocimiento. Al finalizar un módulo, incentive la reflexión sobre cómo ese aprendizaje puede ser trasladado al entorno laboral real. La meta es formar colaboradores que no solo sepan, sino que sepan hacer.
5) Promover el aprendizaje colaborativo y desarrollo de habilidades colectivas
El mundo laboral ha evolucionado hacia una diversidad sin precedentes. Esta riqueza en conocimientos y experiencias es un tesoro que las organizaciones no pueden permitirse ignorar. La clave para un entorno laboral contemporáneo radica en la colaboración y el intercambio constante de conocimientos. Es esencial entender que el aprendizaje ya no es un proceso solitario; es una experiencia colectiva enriquecida por las contribuciones de todos.
El desarrollo de plataformas de aprendizaje que incentiven la participación, la discusión y la mentoría entre pares potenciará el aprendizaje innato que los colaboradores ya practican en su día a día. Integrar herramientas como foros de discusión, podcasts, wikis y otros recursos colaborativos transformará un programa de eLearning de ser meramente informativo a una experiencia de aprendizaje dinámica y bidireccional.
Acción inmediata: Determine qué herramientas colaborativas están presentes en este momento y cuáles necesitas incorporar. Fomente la creación y participación en foros de discusión, aliente la producción de podcasts internos o la colaboración en wikis de empresa. Establezcaprogramas de mentoría y grupos de discusión temática. Y recuerde: el conocimiento compartido es conocimiento multiplicado. Al proporcionar a sus colaboradores espacios donde puedan intercambiar y construir juntos, no solo enriquece su proceso de aprendizaje, sino que también fortalece la cultura y cohesión de tu organización.
6)Diseñe experiencias de aprendizaje
En el ámbito del eLearning, es esencial discernir entre simplemente transmitir información y sumergir al colaborador en una experiencia de aprendizaje completa. Cuando nos referimos a "experiencia", hablamos de un proceso de aprendizaje que conecta emocionalmente al usuario, que le desafía y le impulsa a interactuar activamente. En el mundo actual, donde la competencia por la atención del usuario es intensa, ofrecer simples datos ya no es suficiente. Debemos brindar experiencias.
Los seres humanos, por naturaleza, son seres emocionales y relacionales. Aprendemos mejor cuando estamos inmersos, cuando sentimos y vivimos el contenido. Como diseñadores de eLearning, el reto es pasar de ser meros transmisores de información a creadores de experiencias envolventes y memorables.
Acción inmediata: Al diseñar t=su próximo curso o módulo, enfóquese en cómo puede hacer que la experiencia de aprendizaje sea más interactiva y envolvente. Incorpore elementos de storytelling, utilice herramientas multimedia, y cree oportunidades para que el colaborador interactúe con el contenido, ya sea a través de actividades o discusiones. Considere las emociones y sentimientos que quiere evocar en su audiencia y diseñe en función de ello. Al final del día, las personas no solo recordarán lo que aprendieron, sino cómo se sintieron mientras aprendían.
7) Adoptar una nueva mentalidad: el aprendizaje invisible
El concepto de "aprendizaje invisible" trasciende la estructura tradicional de lecciones y cursos para integrarse de manera más fluida en la rutina diaria de los trabajadores. Este enfoque no se trata solo de impartir formación, sino de cultivar una cultura donde el aprendizaje es una extensión natural de las actividades diarias.
En el entorno laboral moderno, las barreras entre el trabajo y el aprendizaje se están desvaneciendo. Es crucial que las organizaciones reconozcan y fomenten esta integración, pues es una manera de asegurar un desarrollo constante, ágil y en sintonía con las demandas cambiantes del mercado.
El aprendizaje invisible busca hacer del proceso formativo algo tan intrínseco y orgánico que los trabajadores no sientan que están "aprendiendo" en el sentido convencional, sino simplemente adquiriendo habilidades y conocimientos mientras realizan sus tareas cotidianas.
Acción inmediata: Evalúe las tareas y procesos diarios de su equipo. Identifique oportunidades donde el aprendizaje pueda ser integrado de manera natural. Puede hacer esto a través de plataformas que envíen información relevante en tiempo real, o mediante sistemas de retroalimentación instantánea. Al adoptar esta mentalidad, estará fomentando un ecosistema en el que aprender es tan natural como respirar. Y, al final del día, una organización que aprende constantemente es una organización que se adapta, innova y prospera en cualquier escenario.
Hacia una nueva era de aprendizaje corporativo
En una era dominada por la velocidad del cambio, la transformación digital y la creciente complejidad de los mercados, el aprendizaje corporativo no puede quedarse atrás. Debemos reconocer y actuar sobre la premisa de que el aprendizaje ya no es un lujo, sino una necesidad imperante para mantener a nuestras organizaciones competitivas y relevantes.
Hemos explorado diversas estrategias y enfoques que buscan revolucionar cómo concebimos el eLearning, enfatizando la experiencia del usuario, la integración con la rutina laboral y la adaptabilidad a las nuevas tecnologías y tendencias. Pero, en esencia, todas estas recomendaciones convergen en un punto central: el aprendizaje debe ser una experiencia significativa, contextual y en constante evolución.
Los líderes en recursos humanos y desarrollo tienen en sus manos la responsabilidad, pero también la oportunidad, de reinventar la formación corporativa. El desafío es grande, pero las recompensas —en términos de productividad, innovación y satisfacción del empleado— son aún mayores.
En adelante, al mirar hacia el horizonte de lo que el futuro nos depara en materia de formación, recordemos que, más allá de las herramientas y plataformas, lo que realmente importa es cultivar una cultura de aprendizaje constante.
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