El eLearning ha evolucionado como una solución esencial en la formación empresarial y ofrece una ventaja competitiva a las organizaciones que la utilizan. A pesar de esto, muchos líderes de aprendizaje organizacional aún creen que el desarrollo de un curso de eLearning es un proceso difícil y costoso. Sin embargo, en realidad, el diseño de cursos eLearning puede ser fácil, siempre y cuando se siga un proceso claro y se cuente con la herramienta adecuada para la empresa.

Contar con una herramienta de desarrollo eficiente y adaptada a las necesidades de cada organización es clave para lograr un buen resultado en el diseño de cursos eLearning. De esta manera, se asegura un proceso fluido y un resultado final satisfactorio para los usuarios.

Con los siguientes pasos, aprenderá cómo iniciar su camino hacia la creación de su primer curso de eLearning, de manera efectiva y sin complicaciones.

1) Defina la necesidad o el problema a resolver

Antes de iniciar con el proceso de diseño de un curso eLearning, es importante tener claras las metas y objetivos que se quieren lograr. Simplemente seguir la tendencia y decidir implementar eLearning porque lo hacen otros no es suficiente.

Definir qué se quiere lograr con el curso eLearning es fundamental para poder medir su éxito en un futuro. Además, es importante identificar la raíz del problema para asegurarse de que el curso eLearning realmente resolverá ese problema y será útil para la empresa y sus colaboradores.

Antes de iniciar, es necesario hacerse las siguientes preguntas:

• ¿Cuál es el objetivo del curso eLearning?
• ¿Qué resultados se esperan lograr con este curso eLearning?
• ¿Realmente es necesario crear este curso? ¿Resolverá algún problema en la empresa?

Responder estas preguntas de manera clara y precisa será la base para el éxito en el diseño del curso eLearning.

Además, es fundamental hacer un análisis de las necesidades de capacitación para tener claridad de la situación actual. Este análisis permitirá identificar las áreas de mejora y las necesidades de aprendizaje de los colaboradores, lo que será clave para definir los objetivos y metas del curso eLearning.

Al hacer un análisis exhaustivo de las necesidades de capacitación, se puede asegurar que el curso eLearning está diseñado para satisfacer las necesidades reales de la empresa y de sus colaboradores. Esto aumentará la probabilidad de que el curso sea utilizado de manera efectiva y logre los resultados deseados.

Leer más: 3 cosas que pueden pasar si no hace un análisis de necesidades de capacitación

2) Conozca a su audiencia meta

Escribir un curso totalmente en español a un grupo de personas que recién iniciaron a aprender español no es un método efectivo para enseñar. Esto podría sonar como un ejemplo de un caso extremo de un diseñador eLearning que no conoce a su audiencia, pero piense que en realidad eso no es tan distinto a un curso introductorio sobre Javascript que usa terminología avanzada sin las explicaciones pertinentes.

Si los colaboradores de una compañía muestran poco interés en los programas de capacitación, lo más probable es que los cursos sean muy difíciles o muy fáciles, o bien completamente irrelevantes para las labores de los colaboradores.

Antes de abrir su herramienta de desarrollo e-learning, tomése el tiempo de conocer a su audiencia meta, esto le permitirá personalizar el curso eLearning y adaptarlo a sus necesidades, nivel de conocimiento y preferencias de aprendizaje. Esto aumentará la motivación de los colaboradores y les permitirá obtener un mayor impacto y retención de los conocimientos adquiridos. Es importante tener en cuenta aspectos como la edad, la experiencia previa, el cargo y las responsabilidades laborales de los colaboradores, entre otros, para poder diseñar un curso eLearning que sea relevante y significativo para ellos.

Conocer a su audiencia primero y aprender lo que ellos ya saben y lo que necesitan saber le permite crear contenido más útil y efectivo.

Leer más: ¿A quién se dirige su curso e-learning? La guía definitiva para trazar un perfil detallado

3) Análisis de contenidos: Asegure entregar el contenido correcto para la audiencia correcta

Una vez que detectó la necesidad y definió a su audiencia, es hora de hacer un análisis de contenido. Esto le permitirá identificar la información más relevante y útil para la audiencia y enfocarse en los problemas específicos que el curso está diseñado para resolver. También ayuda a asegurarse de que el contenido sea valioso para los colaboradores y les brinde la información que necesitan para mejorar sus habilidades y cumplir con sus objetivos profesionales.

No importará qué tan bueno es su curso si el contenido que está impartiendo no tiene valor para su audiencia. Es por eso que este paso es tan importante.

Nota: En este punto, se debe buscar información relacionada específicamente con el problema definido en el punto #1.

Aquí están los pasos para hacer un análisis de contenido para su curso e-learning:

1. Considerando ya se definió la audiencia y se identificó la necesidad o problema que se pretende resolver con el curso ayuda a enfocarse en el contenido relevante, el próximo paso es revisar los materiales existentes, tanto dentro de la empresa como fuera de ella. Esto ayuda a identificar los vacíos en el conocimiento y a elegir el contenido adecuado.

2. Categorizar el contenido: Dividir el contenido en categorías, como hechos, conceptos, procesos, habilidades interpersonales, entre otros, ayuda a evaluar la relevancia y la importancia de cada tema.

3. Evaluar la relevancia: Evaluar la relevancia del contenido para la audiencia es clave para determinar qué contenido incluir y cuál descartar.

4. Organizar el contenido: Una vez que se han evaluado y seleccionado los temas, se debe organizar el contenido de manera coherente y lógica para garantizar una experiencia de aprendizaje efectiva.

Leer más: 5 maneras claves para organizar el contenido de un curso eLearning

4) Establezca objetivos de aprendizaje

Empezar su aventura de creación de un curso eLearning sin definir la información o las habilidades que quiere que sus colaboradores adquieran al final es cómo irse de viaje sin tener un destino. Si bien esto sería el escenario ideal para una película independiente sobre cuatro amigos que intentan encontrarse a sí mismos, para eLearning esto no funciona.

Entonces, ¿qué es un objetivo de aprendizaje? Es un resultado esperado de cada lección/unidad y, en general, lo que usted desea que sus colaboradores sean capaces de hacer para el final del curso. Los diseñadores también dividen el contenido del paso #3 en partes más manejables que se pueden aplicar a módulos dentro del curso en general.

Durante este paso nosotros, como diseñadores, tenemos la tarea de observar lo bueno y lo malo de la conducta actual, hacer preguntas y considerar los resultados del curso, tanto los deseados como los no deseados. Luego redactamos nuestros objetivos con base en los resultados finales deseados. Empiece eligiendo 3 o 4 objetivos. Ahora asegúrese de que su contenido no se desvíe significativamente de esos objetivos.

Leer más:

• Redacción de objetivos de aprendizaje: Qué hacer y qué no debe hacer
• Cómo diseñar un curso de eLearning que esté alineado con los objetivos del negocio

5) Defina su plan de diseño instruccional

Una vez los objetivos de aprendizaje y la audiencia han sido identificados, y también se ha analizado el contenido, está casi listo para empezar a estructurar el contenido, en otras palabras dividir la información en secciones lógicas y organizan la información en una estructura coherente que permita un aprendizaje efectivo.

Determine cómo estará orientado su curso y cuál será el enfoque pedagógico dmás adecuado a utilizar, por ejemplo, aprendizaje basado en problemas, experiencial, basado en historias, por descubrimiento

Al decidir su plan, hágase las siguientes preguntas:

• ¿Cuál es la mejor manera de enseñar un hecho o un concepto? ¿Un procedimiento o una habilidad interpersonal?
• ¿Cuál es la mejor manera para hacer que esta capacitación tenga sentido y sea relevante
• ¿Cómo asegurar que cada colaborador dominará el objetivo?

Además de estas preguntas, su plan de diseño instruccional también debe incluir la estructura general de su curso, incluyendo la secuencia de lecciones, los objetivos de aprendizaje específicos, las evaluaciones y las actividades interactivas. También debe incluir una consideración cuidadosa de los medios que usará para enseñar, como texto, imágenes, videos, audio, actividades interactivas, entre otros.

En resumen, un buen plan de diseño instruccional es fundamental para garantizar que su curso e-learning sea efectivo y atractivo para su audiencia. Debe reflejar una comprensión profunda de sus necesidades y objetivos de aprendizaje, y debe estar estructurado de manera lógica y efectiva para asegurar un aprendizaje eficiente y retenido.

6) Organice su contenido en un guión o "storyboard"

Un guion es el primer borrador de un esquema visual, el cual ayuda a trazar la manera en que el texto, las imágenes y demás elementos se verán en una página. Esto le ayudará a visualizar su página antes de gastar tiempo preparando el diseño final para descubrir después que los elementos no encajan correctamente.

Antes de iniciar, asegúrese de que el contenido haya sido aprobado. No hay razón para incluir contenido en su planificación si existe la posibilidad de que su cliente o sus líderes le indiquen lo contrario.

Para crear un storyboard para un curso e-learning, siga los siguientes pasos clave:

1. Determinar el objetivo de cada sección: Identificar qué es lo que se quiere que los estudiantes aprendan en cada sección del curso.

2. Decidir la estructura del curso: Decidir cómo se organizará el contenido en el curso, incluyendo el número de secciones y los títulos de cada una.

3. Crear un esquema: Crear un esquema básico para el contenido de cada sección (puede ser en Power Point, Trello o cualquier herramienta de preferencia), incluyendo textos, imágenes, audio, video y actividades interactivas.

4. Agregar detalles: Agregar detalles adicionales, como transiciones, animaciones, efectos de sonido y cualquier otro elemento visual de cada pantalla que ayude a mejorar la experiencia de aprendizaje de los estudiantes.

5. Revisar y ajustar: Revisar el storyboard para asegurarse de que todo esté organizado y estructurado de manera lógica y coherente. Hacer ajustes según sea necesario.

6. Finalizar el storyboard: Una vez que se esté satisfecho con el storyboard, guardar una copia de este para futuras referencias y comenzar a trabajar en el diseño y desarrollo del curso.

Leer más: Una guía sencilla para diseñar su primer storyboard de eLearning

7) Considere los factores tecnológicos (si todavía no cuenta con una herramienta)

Al determinar cuáles herramientas de autoría y sistemas de gestión de aprendizaje utilizará, lea reseñas de otros diseñadores, investigue sobre funciones disponibles, costo y lo que es mejor para su compañía. No existe una herramienta que funcione para todo el mundo. Las necesidades varían de una compañía a otra.

También, analice estos aspectos para determinar lo que su compañía necesita en términos tecnológicos:

• ¿Cuántas personas accederán al programa al mismo tiempo? ¿Un promedio? ¿La cantidad máxima?
• ¿Tiene su hardware, incluyendo servidores, bases de datos y computadoras, la capacidad de implementar la tecnología?
• ¿Se accederá al curso por medio de los dispositivos de la compañía o usará cada colaborador su propio dispositivo?
• ¿Se requiere instalar alguna aplicación?
• ¿Cuenta su compañía con suficiente ancho de banda para que los cursos funcionen?
• ¿Cuál es su plan para respaldar la información y la seguridad?
• ¿Cómo le dará mantenimiento a su servidor?
• ¿Qué tipo de sistema de apoyo les brindará a los usuarios finales?

8) Construya un prototipo del curso

Muchas personas se saltan este paso. Aunque no es indispensable, nosotros le recomendamos hacerlo. Créanos, se ahorrará bastante tiempo.

Un prototipo es una versión representativa reducida de todo el curso. El objetivo principal es proporcionarle a todas las partes involucradas una comprensión general de cómo el curso se verá y cómo funcionará. Esto le permite crear y descartar varias versiones rápidamente para así encontrar la mejor antes de gastar muchos recursos en diseñar el curso completo y luego descubrir que algo no funciona.

Además, al hacer un prototipo, puede asegurarse de que su diseño está en línea con las expectativas y los objetivos de la organización. Por ejemplo, si su objetivo es que el curso sea interactivo y fácil de seguir, el prototipo le permitirá verificar si esos objetivos se cumplen. Recuerde que un prototipo no tiene por qué ser el diseño final. Se trata de una versión básica que se puede mejorar y ajustar a medida que se progresa en el proceso de creación del curso. 

9) Diseñe el curso

Una vez que hayan aprobado su prototipo, empiece a diseñar el curso en sí.

El diseño del curso es una etapa crucial en la creación de un curso de e-learning exitoso. Aquí es donde se ponen en práctica las ideas y estrategias que se han desarrollado previamente. Algunos puntos clave a tener en cuenta durante este proceso son:

1. Mantener el enfoque en los objetivos: Asegúrese en todo momento de que el diseño del curso se mantenga enfocado en los objetivos originales y que cada pantalla que diseñe esté orientada a ayudar a los colaboradores a alcanzarlos.

2. Seleccione un modelo de diseño de e-learning que se adapte a sus necesidades. Algunos de los más populares incluyen ADDIE/SAM, los 9 eventos de Gagné y los mapas de acción.

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3. Adherirse a los estándares de calidad: Asegúrese de que el diseño cumpla con los estándares de calidad para e-learning, incluido el accesibilidad y la usabilidad.

4. Colaboración con expertos: Trabaje con expertos en la materia y personas clave para asegurarse de que el contenido sea preciso y esté actualizado.

10) Perfeccione y publique

Recuerde que el diseño de un curso de e-learning es un proceso iterativo y que puede requerir ajustes y mejoras a lo largo del camino

Reciba retroalimentación y comentarios de su equipo (y de clientes), haga las correcciones necesarias y luego ¡publique el curso!  

11) Promueva el curso

¿Por qué necesitan su curso los colaboradores? ¿Cómo lo encontrarán? Usted ya sabe que su curso los ayudará, ¡ahora ellos necesitan saberlo! Es hora de promover y promocionar. Para hacerlo, haga énfasis en los beneficios que recibirán sus colaboradores para lograr que se involucren en la aventura de aprendizaje.

La promoción debería ser parte de su plan original; la primera diapositiva del curso debe atraer a su audiencia desde el inicio. Asegúrese de que esto sea parte de su plan desde el principio, así se ahorrará el sufrimiento de crear un curso fantástico y que nadie lo lleve.

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12) Reciba realimentación de los colaboradores y mida los resultados

Determine cuán efectivo ha sido su curso preguntándole a sus colaboradores. Esto le ayudará a descubrir lo que usted hizo bien y lo que usted podría mejorar en el futuro. Para determinar si esto se logró, muchos usan los Cuatro Niveles de Evaluación de la Formación de Kirkpatrick.

Usted también querrá evaluar factores como retorno de la inversión, costo y desempeño. Para analizar de forma acertada sus indicadores de desempeño claves, usted debe involucrar a gerentes y partes interesadas.

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