El eLearning es la solución de capacitación ideal para su empresa... si la implementa de la forma correcta.

A los colaboradores les encanta por la flexibilidad que ofrece, mientras que a las organizaciones les gusta que es rentable, personalizable y escalable. Sin embargo, muchas empresas lo intentan y fallan.

¿Por qué?

Frecuentemente, es porque no hicieron suficiente análisis de necesidades de la audiencia o no realizaron un plan estratégico antes de implementar el programa. También puede ser porque no definieron sus objetivos o nunca hablaron con los trabajadores antes de exigirles que se capacitaran en línea.

Si está considerando lanzar su primer curso de eLearning (o el siguiente), hay cinco reglas de oro que debe conocer si desea tener éxito.

1) Conozca a la audiencia meta del curso

El punto clave para tener éxito con los programas de eLearning en su empresa es tener a su audiencia en el centro de la estrategia. Debe asegurarse de que cualquier programa a desarrollar sea relevante y atractivo para el público objetivo.

Si bien el contenido del curso es importante, no es suficiente para garantizar el éxito del programa. Debe captar la atención de los colaboradores desde el inicio y mantenerlos enganchados a lo largo del curso.

Es fundamental conocer a su audiencia antes de desarrollar el programa eLearrning:

• Identifique las necesidades. Es importante conocer las necesidades específicas de los colaboradores en su rol actual. ¿Qué habilidades necesitan para desempeñar su trabajo con éxito? ¿Qué desafíos enfrentan en su trabajo diario? 
• Familirícese con su situación actual: Comprenda la situación actual de los colaboradores en términos de su conocimiento y habilidades. ¿Son principiantes en el tema que se abordará o ya tienen conocimientos previos? ¿Cuál es su nivel de habilidad en el uso de la tecnología? Estas preguntas deben ser respondidas para diseñar un curso que se adapte a su perfil y que les permita mejorar sus habilidades y conocimientos.
• Expectativas: Además, es importante conocer las expectativas de los colaboradores con respecto al curso. ¿Qué esperan obtener de él? ¿Cómo lo utilizarán para mejorar su trabajo o su carrera? 
• Patrones de comportamiento: También debe prestar atención a los patrones de comportamiento de sus trabajadores con la tecnología. ¿Qué redes sociales utilizan? ¿Leen blogs o revistas? ¿Ven series? Conocer estas respuestas le permitirá crear un curso que se adapte a sus intereses y preferencias.

Lecturas recomendadas:

• Preguntas para conocer mejor a la audiencia de su curso eLearning
• Las 5 cosas que debe hacer antes de diseñar un curso e-learning

2) Debe involucrar a la alta gerencia lo antes posible

Involucrar a la alta gerencia lo antes posible es clave para garantizar el éxito de los programas de eLearning en su organización. La gerencia tiene dos roles importantes que desempeñar en este proceso:

• En primer lugar, deben definir claramente los objetivos del curso. El programa debe tener una meta clara, como mejorar el servicio al cliente, aumentar la eficiencia en las tareas o fortalecer los lanzamientos de ventas. La gerencia debe trabajar estrechamente con el equipo de aprendizaje y desarrollo para determinar cómo el programa de eLearning mejorará la organización e impactará en los objetivos corporativos. Sin una planificación adecuada, las organizaciones sólo estarán desperdiciando dinero.
• Además, los líderes también deben mostrar su apoyo de manera visible. Si los colaboradores saben que el programa de eLearning cuenta con el respaldo de la alta gerencia, este tendrá mayor credibilidad y aceptación. Es importante que los líderes asistan a las sesiones presenciales y participen activamente en el proceso de aprendizaje, ya que esto motivará a los colaboradores a participar y a comprometerse con el programa.
  

   

• Los líderes pueden dar apoyo a los programas eLearning de varias maneras:

  1. Comunicar la importancia del programa: los líderes pueden explicar a sus colaboradores la importancia del programa eLearning, cómo contribuirá al desarrollo de habilidades y conocimientos, y cómo ayudará a mejorar la organización en general.

  2. Participar en el programa: los líderes pueden demostrar su compromiso al participar en el programa eLearning. Esto no solo les da credibilidad al programa, sino que también les permite aprender y mejorar sus propias habilidades.

  3. Celebrar el éxito: los líderes pueden celebrar y reconocer el éxito de los colaboradores que completen el programa eLearning. Esto puede incluir recompensas y reconocimientos, como un certificado de finalización o una promoción.

3) El nivel de compromiso debe ser su prioridad

El nivel de compromiso es esencial para el éxito de los programas de eLearning en las empresas. Cuando los colaboradores están comprometidos, es más probable que aprendan y retengan el contenido, lo que resulta en una capacitación efectiva y una inversión valiosa.

Es importante tener en cuenta que el compromiso de los colaboradores con el curso no se trata solo de completar las lecciones o evaluaciones. La verdadera medida del compromiso es si los participantes están aprendiendo y aplicando los conocimientos adquiridos en su trabajo diario.

A continuación, se presentan algunas ideas para que los líderes fomenten el compromiso en los cursos de eLearning:

• Establecimiento de metas: Anime a los colaboradores a establecer metas claras para lo que quieren lograr al tomar el curso. Recuérdeles estas metas a lo largo del curso para mantenerlos enfocados y comprometidos.
• Práctica: Una forma de asegurar el compromiso y la aplicación de los conocimientos es proporcionar oportunidades para la práctica y la retroalimentación. Los líderes pueden crear situaciones o escenarrios en las que los colaboradores puedan practicar lo que han aprendido y recibir comentarios constructivos. Esto también ayuda a los participantes a identificar áreas en las que necesitan mejorar y a enfocarse en ellas.
• Competencia y reconocimiento: Utilice elementos de gamificación, como la competencia y los incentivos, para mantener el interés de los colaboradores. Reconozca y celebre los logros de los colaboradores para motivarlos y fomentar una cultura de aprendizaje continuo.
• Personalice la experiencia: Los cursos e-learning pueden ser personalizados para satisfacer las necesidades de los estudiantes. Por ejemplo, se puede ofrecer contenido específico para cada departamento o equipo. Los estudiantes son más propensos a involucrarse en el contenido si está personalizado y se relaciona con su trabajo diario.
• Haga que el aprendizaje sea divertido: El aprendizaje no tiene que ser aburrido. Use la gamificación para hacer que el aprendizaje sea más atractivo. Los juegos, las recompensas y las competiciones pueden hacer que el aprendizaje sea más divertido y emocionante. 

El compromiso no es solo completar el curso, sino también aplicar los conocimientos adquiridos en el trabajo diario.

También leer: ¿Por qué y cómo medir el engagement en eLearning?

4) Los cursos deben adaptarse a cualquier dispositivo móvil

A muchos colaboradores les resulta difícil sacar tiempo para aprender. Esto lo confirma un estudio realizado por LinkedIn que descubrió que este era un gran desafío para los equipos de desarrollo de la fuerza laboral.

Si desea que sus trabajadores puedan tomar el curso en cualquier momento o lugar, el curso debe ser fácil de acceder desde cualquier dispositivo móvil. De esa manera, pueden revisar el contenido cuando tengan un tiempo durante el día o mientras esperan que comience una reunión.

Hoy en día, las personas consumen una gran parte de su contenido en teléfonos inteligentes y tabletas , y su papel como profesional moderno de capacitación es llegar donde ellos están. Incluso si sus alumnos son mayores, no asuma que no van a usar los teléfonos inteligentes para aprender. 

Incluso considere permitir que los trabajadores puedan elegir cuándo pueden completar cada lección y el orden en qué lo hacen. Algunos cursos están estructurados de tal manera que no puede realizar la Lección 3 a menos que haya completado la Lección 2. A menos que sea absolutamente importante que las lecciones se completen en orden, elimine esta restricción. De esta forma los estudiantes pueden usar su limitado tiempo en la lección que realmente deben tomar. Si sienten que necesitan volver al módulo anterior, pueden hacerlo.

5) Cursos simples y efectivos es la clave

En el pasado, la idea de éxito en eLearning consistía en incluir tantos elementos como fuera posible en un curso. Entre más "interactividad", más gráficos y efectos especiales, mejor. Sin embargo, hoy en día, los colaboradores desean interfaces más simples y cursos más cortos y manejables.

Si ha estado en la industria del eLearning durante algún tiempo, es posible que deba revisar algunos de sus cursos y modernizarlos. Es posible que algunos módulos deban presentarse de una manera que sea adecuada para las necesidades actuales.

Aquí hay algunas formas en que puede mantener los cursos e-learning simples pero efectivos:

1. Simplifique el diseño: Reduzca la cantidad de texto y gráficos en cada diapositiva para hacerlo más fácil de seguir y entender. Utilice imágenes de alta calidad y limpias que mejoren el contenido y eviten distracciones innecesarias.

2. Haga que los módulos sean más cortos: En lugar de hacer que los módulos sean largos y abrumadores, divida el contenido en módulos más cortos y manejables. Esto permitirá a los colaboradores aprender a su propio ritmo y asegurarse de que no se sientan abrumados.

3. Elimine la información innecesaria: No incluya contenido que no sea relevante o que no responda al objetivo de aprendizaje. Esto reducirá la sobrecarga cognitiva y permitirá a las personas centrarse en lo que realmente importa.

4. Haga que el contenido sea emocionante: Utilice la gamificación y la interactividad para hacer que el contenido sea emocionante. Esto ayudará a mantener el interés de los trabajadores y a asegurarse de que retengan la información.

5. Asegúrese de que el contenido sea aplicable: Asegúrese de que el contenido sea aplicable en la vida real y en el trabajo diario de los participantes. Esto les permitirá aplicar lo que han aprendido de inmediato y aumentará la efectividad del curso.

Una nota final: Recuerde, la simplicidad no significa aburrimiento. Puede hacer que el contenido sea emocionante y efectivo al mismo tiempo, simplemente asegúrese de mantenerlo relevante y enfocad. Si el curso es atractivo y útil, y las pantallas están enfocadas, los colaboradores no se sentirán abrumados ni aburridos. Además, si se utilizan audios, asegúrese de que no contengan demasiados detalles, ya que también pueden hacer que el contenido sea demasiado denso.

Lectura recomendada: El arte de la simplificación aplicado a sus cursos eLearning

El éxito de su curso de eLearning depende en gran medida de su capacidad para desarrollar contenido relevante y atractivo destinado a alcanzar los objetivos de la organización. Es crucial que se centre en las necesidades y habilidades de los alumnos y que quede claro qué quiere obtener del curso. Cuando los cinco factores descritos anteriormente no se consideran, es poco probable que su programa de eLearning resulte en un retorno significativo de la inversión.