La formación virtual ha transformado la manera en que las empresas capacitan a su fuerza laboral, pero navegar por sus aguas puede ser complejo.

A menudo, las organizaciones caen en trampas comunes que parecen prometedoras al principio, pero que terminan siendo desvíos costosos y poco efectivos.

En este laberinto de opciones y tecnologías, muchos se centran demasiado en los aspectos técnicos y la implementación, perdiendo de vista lo que realmente importa: conectar con el usuario y entregar un contenido que resuene y perdure.

Es frecuente que las métricas de vanidad seduzcan a los líderes de formación, quienes terminan persiguiendo números que brillan pero no iluminan el camino hacia el aprendizaje real.

Además, omitir la consideración de los dispositivos más usados por la audiencia puede dejar a los usuarios luchando con formatos inadecuados para móviles, la herramienta de elección para muchos hoy en día.

También hay una tendencia a "embellecer" los cursos con extras innecesarios, siguiendo la falsa noción de que más es mejor. Esta sobrecarga puede distraer y hasta frustrar a los participantes.

Y si a esto le sumamos el uso de inteligencia artificial sin una guía humana adecuada, el resultado puede ser una experiencia fría e impersonal, muy lejos de las necesidades reales de quienes buscan aprender y crecer.

1) Conozca a la audiencia meta del curso

La primera regla de oro para el éxito en eLearning es conocer exhaustivamente a su audiencia. Este paso es crucial porque actúa como el cimiento sobre el cual se construye todo el programa de formación.

Puede ser tentador pensar que ya conoce bien a sus colaboradores y precipitarse en crear un curso solo porque se ha solicitado. Sin embargo, es fundamental resistir esta tentación y asegurarse primero de comprender profundamente quiénes son sus colaboradores, qué necesitan aprender y cómo prefieren hacerlo; de lo contrario, es casi imposible crear contenido que sea relevante, cautivador y efectivo.

Pasos para implementar esta regla de oro y asegurarse de conocer bien a su audiencia:

• Realice encuestas o entrevistas detalladas: Estas herramientas le permitirán recopilar información valiosa sobre las preferencias expectativas y necesidades de su audiencia.

• Segmentación de la Audiencia: Clasifique a sus colaboradores por roles, experiencia previa y niveles de habilidad. Esto le permitirá diseñar contenido específico que se adapte mejor a los diferentes grupos dentro de su organización.

• Análisis de Necesidades: Realice análisis detallados para identificar las brechas de competencias específicas de cada grupo. Utilice herramientas como encuestas, entrevistas individuales, y grupos focales para obtener una visión clara de las necesidades de aprendizaje.

• Desarrolle un prototipo de curso y solicite feedback: Un módulo piloto ayudará a testear y ajustar el contenido antes de su implementación completa, asegurando que este sea el adecuado.

Al poner en práctica estos pasos desde el principio, usted asegura que su inversión en eLearning no solo sea efectiva sino que también produzca resultados duraderos y significativos. 

Lecturas recomendadas:

• Preguntas para conocer mejor a la audiencia de su curso eLearning
• Las 5 cosas que debe hacer antes de diseñar un curso e-learning

2) Debe involucrar a la alta gerencia lo antes posible

¿Alguna vez ha visto un barco zarpar sin su capitán? Así de crucial es la participación de la alta gerencia en los programas de eLearning en su organización.

Sin el liderazgo y la guía activa de estos "capitanes corporativos", incluso el programa de formación más sofisticado puede perder rumbo, resultando en recursos mal aprovechados y oportunidades perdidas.

La alta gerencia no solo define los objetivos claros y alinea el programa con las metas estratégicas de la empresa, sino que su apoyo visible también inyecta una dosis de credibilidad y motivación esencial para el compromiso de todo el equipo.

Es como tener al capitán en cubierta, asegurando que cada miembro de la tripulación reme en la misma dirección y con el mismo vigor.

Acciones clave para anclar firmemente el compromiso de la alta gerencia en su programa de eLearning:

• Agende una sesión estratégica inicial: Invite a la alta gerencia a una reunión para esbozar los objetivos del eLearning, asegurándose de que estos reflejen las prioridades y ambiciones de la organización.

• Demuestre el valor con un piloto: Realice una demostración o sesión piloto para que los líderes experimenten de primera mano los beneficios del programa. Esto transforma líderes en defensores del aprendizaje digital.

• Establezca canales de comunicación efectivos: Elabore un plan que permita a los líderes comunicar la importancia y los beneficios del eLearning a través de correos electrónicos, reuniones informativas y otros medios internos.

• Integre a los líderes en la formación: Diseñe oportunidades para que participen directamente en el eLearning, ya sea a través de módulos específicos que puedan presentar o sesiones interactivas donde compartan su experiencia.

• Celebre los logros públicamente: Organice eventos donde la alta gerencia pueda reconocer y premiar a los empleados que destaquen en su camino de aprendizaje, promoviendo una cultura de celebración del conocimiento.

Estas estrategias no solo aseguran la navegación correcta del programa de eLearning, sino que también fortalecen el tejido de liderazgo y colaboración en toda la empresa, garantizando que cada inversión en formación virtual se traduzca en un crecimiento real y medible.

3) El nivel de compromiso debe ser su prioridad

Concentrarse solo en la finalización de cursos de eLearning es un error considerable que muchas empresas cometen, pensando que con solo terminar los módulos se garantiza un aprendizaje efectivo

Sin embargo, esto ignora un aspecto fundamental: el verdadero compromiso y participación de los colaboradores en el proceso de aprendizaje.

Esta participación activa es crucial, pues sin ella, los conocimientos adquiridos raramente se aplican en la práctica diaria del trabajo, reduciendo la efectividad de toda la inversión en formación.

Priorizar el nivel de compromiso es una regla de oro porque asegura que el eLearning no sea solo una actividad por cumplir, sino una verdadera herramienta de crecimiento y mejora continua. Cuando los colaboradores están realmente comprometidos, no solo aprenden mejor, sino que también están más motivados para aplicar estos nuevos conocimientos y habilidades en su entorno laboral.

Aquí algunas acciones específicas para fomentar este compromiso:

• Establecer metas claras y relevantes al inicio de cada curso, asegurándose de que los colaboradores entiendan cómo este aprendizaje contribuirá a su desarrollo profesional y a los objetivos generales de la empresa.

• Promover la práctica activa y la aplicación del conocimiento a través de simulaciones y proyectos prácticos que permitan a los colaboradores ver la utilidad directa de lo aprendido.

• Utilizar la gamificación para incentivar la participación, incorporando elementos como puntos, medallas o tablas de clasificación que añadan un elemento competitivo y motivador al aprendizaje.

• Personalizar el contenido del curso para adaptarlo a las necesidades específicas de los equipos o departamentos, aumentando así su relevancia y la probabilidad de que los colaboradores se involucren activamente.

• Incorporar variedad en los métodos de enseñanza, utilizando diferentes formatos como videos, debates en línea y actividades interactivas para mantener el interés y la energía en el proceso de aprendizaje.

También leer: ¿Por qué y cómo medir el engagement en eLearning?

4) Los cursos deben adaptarse a cualquier dispositivo móvil

El enfoque tradicional de diseñar cursos de eLearning principalmente para pantallas grandes está quedando obsoleto. Hoy en día, no se trata solo de adaptar los contenidos para que sean accesibles en dispositivos móviles; la clave está en adoptar una mentalidad de "móvil primero".

Este cambio de paradigma es esencial porque refleja la realidad de cómo la mayoría de los trabajadores accede y consume información hoy en día: a través de sus smartphones y tabletas, en cualquier momento y lugar.

Pensar en móvil primero implica diseñar los cursos de eLearning desde el inicio para que sean óptimos en dispositivos móviles, asegurando que todos los elementos del curso, desde la navegación hasta el contenido multimedia, funcionen perfectamente en una pantalla pequeña y puedan ser consumidos en situaciones donde el tiempo y la atención son limitados.

Aquí algunos pasos clave para implementar esta estrategia efectivamente:

1. Diseño centrado en móviles: Desde el comienzo del desarrollo del curso, considere las limitaciones y características de los dispositivos móviles. Esto incluye pantallas táctiles, tamaños de pantalla variados y la necesidad de interfaces simplificadas.

2. Contenido conciso y segmentado: Los módulos deben ser breves y al punto, ideales para sesiones de aprendizaje cortas que los trabajadores pueden completar mientras están en movimiento, como durante un viaje en metro o en un descanso corto.

3. Interactividad táctil amigable: Asegúrese de que todos los elementos interactivos sean fáciles de manejar en una interfaz táctil. Los botones y enlaces deben tener un tamaño adecuado para facilitar la navegación.

4. Optimización de recursos multimedia: Los videos y las imágenes deben cargarse rápidamente, incluso con conexiones de internet menos potentes, para garantizar una experiencia de usuario fluida y sin interrupciones.

5. Testeo en múltiples dispositivos: Pruebe los cursos en una variedad de dispositivos móviles para asegurarse de que la experiencia de aprendizaje sea uniforme y satisfactoria en todos ellos.

Al centrarse en el móvil desde el principio, usted no solo hace sus programas de eLearning más accesibles, sino que también aumenta significativamente las posibilidades de que los colaboradores se comprometan y completen los cursos con éxito.

Este enfoque moderno garantiza que el eLearning se integre perfectamente en la vida diaria de los usuarios, lo cual es fundamental para un desarrollo profesional efectivo en el entorno actual.

5) Cursos simples y efectivos es la clave

En el pasado, la idea de éxito en eLearning consistía en incluir tantos elementos como fuera posible en un curso. Entre más "interactividad", más gráficos y efectos especiales, mejor. Sin embargo, hoy en día, los colaboradores desean interfaces más simples y cursos más cortos y manejables.

Si ha estado en la industria del eLearning durante algún tiempo, es posible que deba revisar algunos de sus cursos y modernizarlos. Es posible que algunos módulos deban presentarse de una manera que sea adecuada para las necesidades actuales.

Aquí hay algunas formas en que puede mantener los cursos e-learning simples pero efectivos:

1. Simplifique el diseño: Reduzca la cantidad de texto y gráficos en cada diapositiva para hacerlo más fácil de seguir y entender. Utilice imágenes de alta calidad y limpias que mejoren el contenido y eviten distracciones innecesarias.

2. Haga que los módulos sean más cortos: En lugar de hacer que los módulos sean largos y abrumadores, divida el contenido en módulos más cortos y manejables. Esto permitirá a los colaboradores aprender a su propio ritmo y asegurarse de que no se sientan abrumados.

3. Elimine la información innecesaria: No incluya contenido que no sea relevante o que no responda al objetivo de aprendizaje. Esto reducirá la sobrecarga cognitiva y permitirá a las personas centrarse en lo que realmente importa.

4. Haga que el contenido sea emocionante: Utilice la gamificación y la interactividad para hacer que el contenido sea emocionante. Esto ayudará a mantener el interés de los trabajadores y a asegurarse de que retengan la información.

5. Asegúrese de que el contenido sea aplicable: Asegúrese de que el contenido sea aplicable en la vida real y en el trabajo diario de los participantes. Esto les permitirá aplicar lo que han aprendido de inmediato y aumentará la efectividad del curso.

Una nota final: Recuerde, la simplicidad no significa aburrimiento. Puede hacer que el contenido sea emocionante y efectivo al mismo tiempo, simplemente asegúrese de mantenerlo relevante y enfocad. Si el curso es atractivo y útil, y las pantallas están enfocadas, los colaboradores no se sentirán abrumados ni aburridos. Además, si se utilizan audios, asegúrese de que no contengan demasiados detalles, ya que también pueden hacer que el contenido sea demasiado denso.

Lectura recomendada: El arte de la simplificación aplicado a sus cursos eLearning

6) Combinar el poder de la IA con el enfoque estratégico de su equipo en eLearning

Un error común en el uso de la inteligencia artificial (IA) en eLearning es no aprovechar su potencial para automatizar las tareas más tediosas y repetitivas. Esto conlleva a que los equipos humanos gasten tiempo valioso en actividades que podrían ser eficientemente manejadas por la tecnología.

La regla de oro es utilizar la IA para liberar a su equipo de estas cargas, permitiéndoles concentrarse en aspectos más estratégicos y creativos que requieren un toque humano,.

Aquí algunos pasos específicos para hacerlo efectivamente:

1. Identificación de tareas automatizables: Determine qué procesos dentro de su operación de eLearning se pueden automatizar con IA. 

2. Capacitación en herramientas de IA: Forme a su equipo en el uso efectivo de tecnologías de IA. Esto les permitirá integrar estas herramientas sin problemas en su rutina diaria y entender mejor cómo la tecnología puede hacer su trabajo más eficiente.

3. Enfoque en la creatividad y la estrategia: Redirija los esfuerzos del equipo hacia actividades que generen mayor valor añadido, como el diseño de cursos innovadores, la mejora de la interactividad del contenido y la implementación de estrategias de compromiso estudiantil.

4. Evaluación continua de la integración de la IA: Realice revisiones periódicas para evaluar cómo la incorporación de la IA está afectando la operación y la calidad del eLearning. Ajuste las estrategias según sea necesario para maximizar los beneficios tanto para los estudiantes como para el equipo.

Al seguir estos pasos y centrarse en la automatización de tareas con IA, usted asegura que su equipo pueda dedicar más tiempo a mejorar la experiencia educativa y a innovar en el campo del eLearning, lo cual es esencial para mantener la relevancia y efectividad en un ambiente educativo en constante evolución.

El éxito de su curso de eLearning depende en gran medida de su capacidad para desarrollar contenido relevante y atractivo destinado a alcanzar los objetivos de la organización. Es crucial que se centre en las necesidades y habilidades de los alumnos y que quede claro qué quiere obtener del curso. Cuando los cinco factores descritos anteriormente no se consideran, es poco probable que su programa de eLearning resulte en un retorno significativo de la inversión.