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    Del curso al trabajo: cómo lograr que los colaboradores apliquen los conocimientos adquiridos

    La capacitación y el desarrollo de habilidades son fundamentales para el éxito de cualquier empresa. Sin embargo, simplemente ofrecer cursos eLearning no es suficiente para garantizar que los colaboradores aprendan y apliquen los conocimientos adquiridos en su trabajo diario.

    Es por eso que las empresas deben asegurarse de crear cursos eLearning efectivos que estén diseñados para abordar objetivos específicos. Antes de lanzar un curso, es importante pensar en lo que se quiere lograr y cómo se puede medir el éxito. ¿Se busca mejorar la seguridad en el lugar de trabajo? ¿Aumentar las ventas? ¿Mejorar el servicio al cliente?


    Para que la capacitación sea realmente útil, debe ir más allá de simplemente completar un curso. Los colaboradores deben ser capaces de aplicar lo que han aprendido en su trabajo diario y ver los resultados. De lo contrario, la capacitación será inútil y se habrá perdido tiempo y dinero valiosos.

    Es esencial que los programas de eLearning - independientemente si el tema es habilidades blandas, cumplimiento, ventas y/o marketing - vayan más allá de la finalización del curso y se centren en el impacto real en el comportamiento y desempeño de los trabajadores.

    A menudo, los materiales del curso pueden ser atractivos y relevantes, pero si el programa no influye en un cambio de comportamiento, es importante preguntarse por qué. Agregar más información al curso puede parecer la solución, pero en muchos casos, los trabajadores ya saben qué hacer. El desafío es darles una razón para hacerlo y lograr un cambio en su comportamiento.

    Aquí hay 5 cosas que puede hacer para lograr ese cambio:

     

    1)  Hable con sus colaboradores ANTES de crear el curso

    Es necesario comprender las necesidades, motivaciones y frustraciones de los colaboradores. La única manera de hacerlo es escucharlo directamente de ellos. Algunas personas pueden tener miedo de tomar un curso si no lo han hecho en mucho tiempo. Otros pueden simplemente no estar interesados en lo que está ofreciendo. Las personas que están abrumadas, temerosas o desinteresadas no aprenderán si se sienten de esa manera. Esto se debe a que el sistema de recompensa del cerebro no estará activado y los químicos como la dopamina no aumentarán. No hay motivación para aprender.

    Como mínimo, pregúnteles a su potencia audiencia qué requiere. Si va a ir un paso más allá, realice un análisis completo de las necesidades y cree un curso que se ajuste a estas necesidades detectadas.

    Tenga en cuenta que los colaboradores no siempre son conscientes de qué los detiene. Es posible que no se den cuenta de cómo sus hábitos, mentalidades y creencias limitan su capacidad para aprender y aplicar lo que han aprendido. Por lo tanto, los líderes de aprendizaje y desarrollo debem estar en condiciones de ayudar a los participantes del curso a tomar conciencia de sus hábitos para que puedan romperlos y cambiar su comportamiento.

    Leer más: 5 métodos efectivos para conocer a la audiencia de su curso eLearning

     

    2) Ofrecer expectativas y resultados claros es crítico

    Uno de los mayores desafíos que enfrentan las empresas al ofrecer cursos eLearning a sus colaboradores es garantizar que los conocimientos adquiridos se apliquen en el trabajo diario. Para lograrlo, es crucial establecer expectativas claras y responsabilizar a los colaboradores con los resultados del curso. Dejar en claro lo que se espera lograr después del curso puede marcar la diferencia entre un programa de capacitación efectivo y uno que no produce resultados significativos.

    Aquí hay algunos puntos importantes a considerar para lograr que los colaboradores se comprometan con los resultados del curso eLearning:

    • Establezca expectativas: Antes de comenzar el curso, asegúrese de que los trabajadores comprendan claramente qué aprenderán y cómo se espera que apliquen los conocimientos en su trabajo diario. Explique cómo el curso abordará los desafíos específicos de la empresa y cómo un mejor desempeño beneficiará a la organización en general.

    • Haga que los trabajadores se responsabilicen: Deje en claro que se espera que los trabajadores apliquen lo que han aprendido después del curso. Asigne tareas específicas y establezca plazos para garantizar que los trabajadores tomen medidas para aplicar lo que han aprendido.

    • Proporcione recursos adicionales: Proporcione recursos adicionales que los trabajadores puedan utilizar después del curso para reforzar su aprendizaje. Esto podría incluir videos, artículos, libros electrónicos o cualquier otro material relacionado con el curso.

    • Asigne a alguien para responder preguntas: Asegúrese de que alguien esté disponible para responder cualquier pregunta que los trabajadores tengan después del curso. Esto podría ser un mentor, un supervisor o un colega con experiencia en el tema.

    • Haga seguimiento del progreso: Haga seguimiento del progreso de los trabajadores después del curso y proporcione retroalimentación y apoyo adicional según sea necesario. Esto ayudará a garantizar que los trabajadores estén aplicando lo que han aprendido y obteniendo los resultados deseados.

    Siguiendo estos consejos, puede asegurarse de que sus colaboradores estén preparados para aplicar lo que han aprendido y producir resultados significativos para la empresa.

     

    3) Comunicación frecuente entre supervisores y trabajadores después de la capacitación

    El curso eLearning solo se tomará por un corto tiempo (en la mayoría de los casos). Lo que pasa después es lo más importante. Es en este momento cuando la aplicación de la información aprendido realmente tomará lugar. Los trabajadores ahora tendrán que aplicar lo que han aprendido a situaciones de la vida real. Esto es cuando el cambio de comportamiento tendrá lugar idealmente. 

    Aquí está lo importante: ¡No asuma que los estudiantes sabrán cómo utilizar el conocimiento que han adquirido! Algunos pueden estar listos para hacer las cosas de manera diferente, pero otros necesitarán comunicación, refrescamiento de la información y motivación adicional. Si los participantes del curso saben que los gerentes esperan que exhiban los comportamientos en los que han sido capacitados, esto los impulsará a tomar medidas de forma casi que inmediata.

    La presencia continua de entrenadores y mentores es, por lo tanto, una parte invaluable de la experiencia de aprendizaje. Es difícil ser productivo en entornos poco favorables, por lo que la cultura organizacional es fundamental.

    Dependiendo de lo importante que sea el curso, es posible que incluso desee capacitar a los gerentes, para que tengan a mano la información que necesitan para alentar a otros miembros del equipo a cambiar lo que desea en el lugar de trabajo, ya sea una habilidad o comportamiento.

     

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    4) Programas de refrescamiento y/o de práctica

    Dependiendo de la naturaleza del tema del curso, es posible que deba incluir capacitación práctica en la vida real después o paralelo con el curso de eLearning. Supongamos que está en el campo de la seguridad. El eLearning solo llegará hasta cierto punto, pero es posible que no quiera arriesgar el conocimiento de las pruebas en una situación de la vida real por primera vez. 

    Aquí hay algunas sugerencias:

    • Programas de práctica: Dependiendo del tema del curso, puede ser necesario proporcionar capacitación práctica en la vida real después o paralelo con el curso de eLearning. Por ejemplo, si se trata de un tema de seguridad, las prácticas pueden ayudar a los estudiantes a aplicar lo que han aprendido en situaciones reales sin causar daño. Esto puede ayudar a aumentar la confianza de los estudiantes en su capacidad para aplicar lo que han aprendido.

    • Programas de refrescamiento: Después de completar el curso eLearning, es importante mantener a los colaboradores motivados y comprometidos con el aprendizaje continuo. Los programas de refrescamiento pueden ayudar a mantener frescos los conocimientos adquiridos y alentar la aplicación efectiva en el trabajo diario. Considere instituir un sistema de recompensas para alentar el nuevo comportamiento y asegúrese de recordar regularmente a los estudiantes lo que deben hacer para ayudar a formar nuevos hábitos.

    • Sistemas de retroalimentación: Proporcione a las personas una forma de recibir retroalimentación sobre su desempeño y mejorar sus habilidades. Esto podría incluir revisiones regulares con un mentor o supervisor, evaluaciones de desempeño periódicas o la participación en proyectos prácticos.

    Leer más: 8 factores que influyen en el éxito de un curso eLearning

    Otras lecturas recomendadas:

    ¿Cómo crear una cultura de aprendizaje continuo en mi empresa?

    Cinco cosas que debe hacer después de lanzar su curso eLearning

     

    5) Recursos de apoyo post-curso

    Para asegurarse de que los colaboradores retengan los conocimientos y puedan aplicarlos en su trabajo diario, es importante proporcionarles recursos adicionales  una vez que hayan completado el curso de eLearning.

    Aquí hay algunas sugerencias:

    • Cree listas de verificación: Proporcione listas de verificación que los estudiantes puedan utilizar como una guía rápida para aplicar lo que han aprendido en el curso. Estas listas de verificación pueden incluir los pasos clave que deben seguir para realizar una tarea específica o un resumen de los conceptos más importantes que se abordaron en el curso.
    • Proporcione descargables y recursos rápidos de consumir: Además de las listas de verificación, proporcione recursos adicionales que los colaboradores puedan utilizar para reforzar su aprendizaje. Esto podría incluir videos, artículos, libros electrónicos o cualquier otro material relacionado con el curso.
    • Almacene los recursos en un lugar centralizado: Almacene todos los recursos y documentos en un lugar centralizado, como un repositorio en línea, para que los estudiantes puedan acceder a ellos fácilmente. Esto garantizará que los estudiantes tengan acceso a la información que necesitan para aplicar lo que han aprendido en el curso. 

    Al proporcionar listas de verificación y recursos de apoyo, puede asegurarse de que los estudiantes tengan las herramientas necesarias para aplicar lo que han aprendido en el curso de eLearning y lograr resultados significativos en su trabajo diario.

     

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    Diana Cohen
    Diana Cohen
    Education Writer | eLearning Expert | EdTech Blogger. Creativa, apasionada por mi labor, disruptiva y dinámica para transformar el mundo de la formación empresarial.

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