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6 estrategias para mejorar la retención y aplicación del conocimiento en su empresa


Los líderes de capacitación en las empresas tienen un objetivo simple: enseñar a los colaboradores a hacer el trabajo de la mejor manera. Intentan ofrecerles las habilidades y el conocimiento que necesitan para tener éxito en sus actividades diarias, pero la mayoría de las veces, es esta aplicación de la teoría a la práctica lo que hace tropezar a las personas. Las empresas esperan que los colaboradores vuelvan al trabajo después de la capacitación y que descubran por sí mismos cómo incorporar su aprendizaje en su trabajo inmediatamente.

Sin embargo, no importa qué tan bueno sea su curso de eLearning, los participantes muchas veces completan el programa sintiéndose que no están lo suficientemente preparados para aplicar lo que se les ha enseñado. Esa aplicación se llama "transferencia de aprendizaje" y, cuando no sucede, significa que la compañía ha malgastado efectivamente su tiempo y dinero en capacitar a sus colaboradores. Sin algún tipo de estrategia para reforzar las habilidades una vez terminada la capacitación, el 90% del contenido del curso podría ser olvidado.

Afortunadamente, con algunas estrategias, los líderes de capacitación pueden hacer que el contenido de sus cursos de eLearning sea retenido por su colaboradores por más tiempo, para una efectiva aplicación del mismo en el trabajo.


No importa qué tan bueno sea su curso de eLearning, los participantes muchas veces completan el programa sintiéndose que no están lo suficientemente preparados para aplicar lo que se les ha enseñado.

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Aquí hay algunas ideas para ayudar a sus colaboradores a aplicar lo que han aprendido en un curso eLearning:

1) Capacitación con propósito

Incluso antes de crear el curso de eLearning, tenga en claro con su equipo ¿POR QUÉ está realizando esta capacitación?¿POR QUÉ es importante y QUÉ desea que su audiencia aprenda?

Comunique todo esto a sus colaboradores a lo largo del proceso de capacitación, y luego haga un seguimiento que los anime a implementar lo que han aprendido.

Leer más: Las 5 cosas que debe hacer antes de crear un curso e-learning

2) Cree checklists y recursos de apoyo

Después de completar el curso eLearning, brinde a los estudiantes material de apoyo a los que ellos puedan acceder cuando lo necesiten.

Por ejemplo las checklists o listas de verificación son especialmente útiles cuando enseña nuevos procedimientos o agrega nuevos pasos a los existentes. Todavía mejor, asegúrese de que todos estos recursos de apoyo estén disponibles para los colaboradores en una base de conocimientos centralizada en la nube -  Dropbox, correo electrónico, o si es posible dentro del mismo Sistema de Gestión del Aprendizaje (LMS).

También leer: 8 recomendaciones para mejorar sus cursos eLearning

3) Proporcione apoyo continuo por parte de los supervisores

Los supervisores y gerentes de cada departamento deben ser un recurso para los colaboradores recién capacitados, de modo que puedan responder preguntas, revisar conceptos clave y dar su opinión sobre qué tan bien están transfiriendo el aprendizaje al trabajo. ¡Es tan importante para los colaboradores percibir que sus supervisores son un apoyo!

Debe asegurarse de que cada gerente pueda expresar por qué el curso es importante para los colaboradores de forma particular y para la organización en su conjunto. Para cursos clave, es posible que desee invertir en algún tipo de capacitación gerencial incluso, para equipar a sus gerentes con la información que necesitan para ayudarlos a alentar a su equipo a aplicar lo que aprendieron en la capacitación eLearning.

4) Fomente el apoyo grupal

Al llegar al final de un curso eLearning, establezca un medio para que los alumnos puedan reunirse regularmente después de la capacitación ( ya sea en línea o en persona) para analizar los retos y oportunidades en la aplicación de sus conocimientos y evaluar cómo les están llendo con las nuevas habilidades. Esto les dará a los colaboradores recién capacitados una sensación de unidad, seguridad y confianza, lo que los alentará a acercarse cuando tengan problemas. Asignar un compañero de capacitación también puede ser útil también. Eso, sí ¡recuerde definir y revisar las expectativas para las redes que crea!

5) Enfatice la aplicación tanto como la comprensión

Sin retención, la capacitación no sirve para nada, y la retención es inútil sin una aplicación efectiva. La eficacia de su curso eLearning se disparará si organiza oportunidades frecuentes para que los alumnos pongan en práctica lo que aprendieron. Las técnicas de gamificación, tanto durante como después de la capacitación puede contribuir a hacer que la transferencia de habilidades sea divertida y gratificante.

También, al final de cada curso eLearning, brinde a sus colaboradores un ejercicio con el que puedan evaluar el material. ¡Ejercicios frecuentes como estos romperán la monotonía, pero también aumentarán su competencia en el tema exponencialmente!

Leer más: 6 factores críticos que afectan cómo aprenden las personas

6) Evaluaciones constantes

Nadie quiere tomar una prueba, pero evaluar cómo se aplica el material de curso eLearning, en intervalos preestablecidos, puede ayudar con la transferencia de aprendizaje.

Por ejemplo, en una compañía, los miembros del personal están desarrollando una prueba para certificar a los empleados en un proceso de trabajo particular. No solo se planifica la re-evaluación periódica, sino que también harán rotar a los empleados a través de los diferentes aspectos del trabajo para garantizar que todos realicen cada proceso de trabajo por igual. De esta manera, la aplicación de la información se actualiza y evalúa.


También leer: 6 maneras diferentes de evaluar a sus alumnos en eLearning

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¿Cómo garantiza la transferencia de aprendizaje en sus cursos de eLearning? ¿Cuál es el obstáculo más grande que ha tenido que superar en términos de retención de conocimiento? ¡Háganos saber en los comentarios a continuación!

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