¿Alguna vez se ha encontrado parado en la encrucijada entre ambición y realidad, especialmente en cuanto al eLearning?

Usted dio ese salto de fe, impulsado por las últimas tendencias o quizás un artículo convincente que encontró, y decidió introducir eLearning en su organización. Pero, en lugar del aplauso y los resultados triunfantes que imaginó, hubo un murmullo de decepción y una pregunta persistente: "¿Por qué no está funcionando?"

Dejemos algo claro: el eLearning no es solo una caja que marcar o una insignia que lucir. Es una herramienta estratégica y potencialmente transformadora que, si se usa correctamente, puede revolucionar cómo aprende y crece su equipo. Pero si se siente un poco descorazonado, pensando que ha asumido más de lo que puede manejar, ¡no se preocupe! Estamos aquí para desmitificar el laberinto del eLearning.

Si ha estado observando su programa, rascándose la cabeza y sintiéndose un poco desamparado, está en el lugar correcto. Vamos a abordar el meollo del asunto y explorar las razones por las cuales sus programas de eLearning podrían no estar dando en el blanco.

1) Una visión nublada: no definir objetivos de negocio y métricas de éxito

Imagine invertir tiempo, energía y recursos en crear un curso de eLearning visualmente increíble, solo para descubrir que se desvía del rumbo porque no había un destino definido. Antes de que crear un curso, es vital reunir a su equipo y cristalizar lo que espera lograr. ¿Es una tasa de participación de empleados del 80% en el primer trimestre? ¿Es un aumento tangible en las métricas de ventas después de completar el curso?

Esto suena obvio, pero le sorprendería saber cuántos cursos eLearning no cumplen con los objetivos de negocio. No es suficiente tener un centenar de colaboradores activos. Hay que identificar los resultados deseados desde una perspectiva de negocio y asegurarse de que el curso le ayudará a conseguirlos.

Consejo práctico: comience con una "Sesión de Estrategia": 

• Brainstorm con claridad: Discuta los objetivos comerciales generales que busca. Recuerde, un objetivo sin métricas es solo un deseo.

• Cuantifique su visión: ¡Las métricas importan! Ya sea que apunte a una tasa de finalización del curso del 90% o un aumento del 15% en el conocimiento del producto, sea específico.

• Alineación del diseño del curso: Ahora, con objetivos claros en mano, adapte su curso de eLearning para servir directamente a estos objetivos. Si aumentar las ventas es el objetivo final, entonces enfóquese en crear cursos para que sus trabajadores obtengan la información que necesitan para incrementar las ventas.

Lectura recomendada: Cómo diseñar un curso de eLearning que esté alineado con los objetivos del negocio

2) El Mito del "copiar-pegar": habilitar contenido en línea no es sinónimo de éxito 

Piense en el eLearning como su propio universo. Mientras que la capacitación en el aula es como la Tierra, con sus condiciones y atmósfera específicas, el eLearning es más parecido a Marte: un lugar con diferentes dinámicas, oportunidades y desafíos.

Simplemente trasladar contenido de uno a otro sin adaptarse al nuevo entorno es una receta para, bueno, la falta de oxígeno (¡y compromiso!). Una conferencia que prospera en una sala llena de personas atentas puede no tener la misma vitalidad en una plataforma digital donde abundan las distracciones.

Consejos prácticos:

• Contextualice su contenido: Entienda que el eLearning no es solo una plataforma diferente; es un contexto diferente en su totalidad. Profundice en la psicología de un aprendiz en línea. ¿Qué necesitan? ¿Cómo se involucran?

• Evalúe la relevancia del contenido: Comience revisando el contenido principal. ¿Qué es realmente vital? Elimine lo superfluo y concéntrese en lo esencial.

• Maximice las características digitales: ¡No solo adapte, transforme!Piense en ello como algo más que una simple transferencia de contenido; es una metamorfosis total del contenido, asegurando que esté diseñado y curado para el ámbito digital. Cuestionarios interactivos, animaciones, simulaciones o incluso encuestas rápidas pueden hacer que sus módulos de eLearning sean atractivos y memorables

• Adapte el contenido a la plataforma: Si su público es principalmente móvil, asegúrese de que su contenido sea breve, visualmente atractivo y fácil de navegar en pantallas más pequeñas.

Lea más: Trasladando Su Contenido de Capacitación Existente a eLearning - Una Guía Paso a Paso para Conversiones Exitosas

3) La ausencia de una cultura de aprendizaje

Crear un programa de eLearning es como plantar una semilla. Sin el entorno adecuado, incluso las semillas más prometedoras pueden no germinar.

Para asegurarse de que su programa de eLearning no solo eche raíces sino que realmente florezca, necesitará un suelo fértil: una cultura de aprendizaje sólida.

Consejos prácticos:

• Apoyo del liderazgo: Al igual que la luz solar para nuestra planta, el apoyo del liderazgo es vital. Asegúrese de tener un defensor destacado o patrocinador a nivel ejecutivo. Esta persona puede proporcionar los recursos, visibilidad y momentum necesarios. Inclúyalos como parte integral de su viaje de eLearning desde el primer día.

• Comunicación efectiva: La comunicación es el agua que nutre a su planta. Asegúrese de que sus empleados sepan lo que está pasando, los beneficios de participar y cómo pueden acceder al material de eLearning. Utilice boletines, reuniones de equipo y plataformas de comunicación interna para transmitir la importancia y la relevancia de la capacitación.

• Reconocimiento y recompensa: Imagine fertilizantes para fortalecer su planta; eso es lo que son el reconocimiento y las recompensas en su estrategia de eLearning. Otorgue certificados, puntos o incluso incentivos tangibles a aquellos que completan cursos o alcanzan ciertos niveles de competencia. Esto puede motivar a otros a participar activamente.

• Feedback continuo: Asegúrese de contar con mecanismos de retroalimentación para que los empleados puedan expresar sus opiniones y comentarios sobre el contenido, la plataforma y cualquier otro aspecto del programa de eLearning. Este feedback es crucial para hacer ajustes y mejoras constantes.

4) Tecnología inadecuada o plataformas no amigables:

La tecnología es la base sobre la que se construye su programa de eLearning. Si esta base es inestable o complicada, su programa no tendrá éxito. Elegir la plataforma y las herramientas adecuadas es esencial para garantizar que el eLearning sea accesible, atractivo y efectivo.

Consejos prácticos:

• Investigue ampliamente: Antes de invertir en una plataforma o herramienta, investigue sus funcionalidades, facilidad de uso, compatibilidad y soporte técnico. Lea reseñas y, si es posible, pruebe la plataforma antes de comprometerse.

• Priorice la experiencia del usuario: Una interfaz intuitiva y fácil de usar puede marcar una gran diferencia en la forma en que los empleados interactúan con el contenido. Si la plataforma es complicada o confusa, es probable que los empleados se sientan frustrados y abandonen el aprendizaje.

• Soporte técnico robusto: Asegúrese de que su proveedor ofrezca un soporte técnico sólido para ayudar en caso de problemas o dudas. Esto garantiza una experiencia de aprendizaje sin interrupciones.

• Integraciones y compatibilidades: Elija plataformas que se integren fácilmente con otros sistemas que ya esté utilizando, como sistemas de gestión de recursos humanos o plataformas de comunicación. Además, verifique que el contenido sea accesible desde diferentes dispositivos, como smartphones, tablets y ordenadores.

Finalmente, el eLearning no es un viaje que se emprenda una vez y luego se olvide. Es un compromiso continuo con el aprendizaje y la mejora. Al abordar y superar estos desafíos, puede construir un programa de eLearning robusto, efectivo y verdaderamente transformador para su organización. 

5) Son cursos pasivos, no experiencias de aprendizaje

Hoy en día, casi parece que la gente está produciendo dos tipos de contenido. Está polarizado entre productos de información pesados (sobrecarga de información) ​​y aquellos con contenido irrelevante (no trascendental). Ambos son increíblemente decepcionantes y, a medida que pasa el tiempo, los colaboradores están empoderándose y evitando estos tipos de cursos.

Aquí hay una pregunta para hacerse:

Cuando estructuró y diseñó el curso, ¿lo hizo desde una perspectiva de "proporcionar" o de "aprender"?

La respuesta a esto es crucial, ya que puede ser la razón por la que sus empleados pueden estar desconectado por completo de la capacitación. Lo que explicaría las altas tasas de abandono o peor aún, no aplicar lo aprendido en su trabajo. 

Aquí hay algunas preguntas para reflexionar:

• Póngase literalmente en el lugar del colaborador. Haga el curso usted mismo y luego pregúntese ¿Tomaría su propio curso?

• Si le es posible, observe a alguien tomar el curso. ¿En cuántos minutos empezaron a encorvarse y a verse aburridos?

• Por último, ¿alguna vez explicó por qué es beneficioso que aprendan esta tarea, procedimiento o realicen este cambio?

Tener en cuenta las preguntas anteriores cambiará su perspectiva de su curso actualmente probablemente, ya que requerirá que piense qué tan bien y qué tan atractivo es su curso para consumir.

Lecturas recomendadas: 

• Del e-Learning al x-Learning: 3 consejos para diseñar experiencias de aprendizaje en su empresa
• Diseño de Experiencias de Aprendizaje - la nueva forma de crear eLearning

6) No se consideró al público objetivo

Esta es otra cuestión que parece básica, pero que a menudo se pasa por alto. Es tan fácil  entender las necesidades de los estudiantes pero a la vez tan difícil tenerlas en cuenta durante todo el proceso. Lo que es más, es un verdadero reto mantener a los usuarios finales comprometidos. Algunos de ellos necesitan un fuerte apoyo para completar un programa y la mayoría de los creadores de eLearning fallan en este punto.

Las empresas deben asegurarse de que el contenido es lo que los estudiantes necesitan y que se entrega de manera lógica y atractiva. Un análisis previo de la audiencia le ayudará a reconocer fácilmente cómo los diferentes grupos de usuarios pueden beneficiarse de diferentes tipos de contenido.

También leer: 

• Preguntas para conocer mejor a la audiencia de su curso eLearning
• 5 métodos efectivos para conocer a la audiencia de su curso eLearning

7) La forma en que se entrega el contenido no es la adecuada

Probablemente no sea el contenido el problema de las bajas tasas de engagement de su curso...

Estamos bastante seguros de que sus cursos de eLearning están cargados de contenido de alta calidad, pero también lo están muchos libros y películas que la gente considera aburridos. La capacidad de digerir algo también habla de su calidad. No importa cuán informativo sea, el contenido no se considerará bueno si nadie puede leerlo. Por lo tanto, probablemente no sea lo que está proporcionando, sino la forma en que lo está compartiendo.

Entonces, asumiendo que tiene todo lo correcto allí, es posible que lo esté empaquetando todo mal. ¿A qué nos referimos con esto? Algunos ejemplos:

• ¿El contenido es fácil de encontrar? ¡Facilite la búsqueda! ¿Está todo etiquetado y organizado de forma lógica y eficaz? ¡A las personas les encanta ingresar a un campo y encontrar justo lo que estaban buscando!

• ¿Considera el nivel del estudiante? Por ejemplo, comienza con las explicaciones o pasos familiares o más simples. Luego, debería de pasar a las cosas más desconocidas y/o complicadas.

• Cuando introduzca nuevas palabras, tareas o intente influir en un cambio de comportamiento, explique cuáles son los beneficios. Saber lo que está haciendo y por qué afecta la participación y determinación de una persona.

• ¿Están sobresaturadas las pantallas? Como seres humanos, nos atraen naturalmente los diseños organizados visualmente. Debe leer: Evite la sobrecarga de alumnos: cinco reglas para el diseño de cursos de eLearning

Otra lectura recomendada: Errores de diseño que pueden arruinar el éxito de su curso eLearning

8) Esa creencia de "construiré  el curso y las personas simplemente vendrán y lo terminarán" ¡no va a funcionar!

Imagínelo así: Ha plantado un hermoso brote. Pero en lugar de cuidarlo, se aleja asumiendo que crecerá y se convertirá en un majestuoso árbol por sí solo. De manera similar, simplemente lanzar un curso de eLearning no significa que su tarea haya terminado. Considérelo como un viaje continuo, donde el curso evoluciona con retroalimentaciones y percepciones para servir mejor a los aprendices.

Creer que el despliegue del curso es el paso final puede poner en riesgo el valor y el impacto del programa completo. La fase posterior al lanzamiento es crucial para asegurar que la aplicación práctica del curso se alinee con los objetivos iniciales y beneficie verdaderamente a los aprendices.

Consejos prácticos:

• Monitoreo de Datos: Utilice herramientas analíticas para monitorear de cerca el compromiso y rendimiento de los estudiantes. ¿Están completando los módulos? ¿En qué secciones hay más abandonos? Estas percepciones pueden guiar sus ajustes.

• Revisiones Regulares: Programe puntos de contacto periódicos, ya sea a través de encuestas, foros o sesiones de retroalimentación. Esto le mantiene informado sobre lo que funciona y lo que no.

• Optimizaciones Continuas: Con base en la retroalimentación y los datos, realice mejoras iterativas al curso. Tal vez un módulo necesita instrucciones más claras, o un elemento interactivo no es amigable para el usuario. Aborde estos problemas en tiempo real.

• Reevaluar Objetivos Empresariales: Recuerde los objetivos que estableció. Compare regularmente los resultados del curso con estos objetivos. Si hay discrepancias, investigue el "por qué" y el "cómo" para salvar la brecha.

Su curso de eLearning es una entidad viva, en constante evolución y adaptación. Ser proactivo y receptivo después del lanzamiento garantiza que no solo está lanzando un programa al aire libre, sino que lo está guiando para que florezca y logre el impacto deseado.

Lectura recomendada: ¿Cómo mejorar los resultados de sus programas eLearning? 10 Acciones indispensables 

Sus programas de eLearning no son simplemente herramientas: son reflejos del compromiso de su organización con el crecimiento, el aprendizaje y la excelencia. Como cualquier ecosistema, necesitan las condiciones adecuadas para prosperar.

A veces, es fácil perderse en medio del bullicio de la tecnología y la creación de contenidos, pero es fundamental recordar lo esencial: sus colaboradores. Si ellos prosperan, su programa también lo hará. Si enfrentan dificultades, es una señal para reevaluar y adaptarse.

¡Así que, reafirmemos nuestro compromiso! Observe detenidamente sus cursos y determine dónde las adaptaciones pueden tener un impacto más significativo. Quizás sea en el contenido, tal vez en el método de entrega o incluso en el apoyo después del lanzamiento. Dondequiera que se encuentren las brechas, considérelas como oportunidades listas para ser aprovechadas.

Al evaluar, refinar y mejorar constantemente sus programas de eLearning, no solo garantiza mejores resultados, sino que también está forjando un legado de aprendizaje continuo y excelencia en su organización. ¡Transformemos esas ambiciones de eLearning en éxitos palpables y diseñemos cursos que no solo cumplan requisitos, sino que transformen vidas!